As Soluções de Suporte Gerenciado tem o objetivo de proporcionar exclência no atendimento ao usuário, elevando sua produtividade.
Os serviços são customizados para serem realizados dentro do cliente (inloco) ou dentro das dependências da CorpFlex (remoto).
As Soluções de Suporte Gerenciado são uma composição de serviços integrados para suporte de infra-estrutura de TI.
Benefícios e Vantagens
• Gestão dos níveis de serviço de help desk aos usuários;
• Cumprimento dos SLAs acordados;
• Garantia de satisfação dos usuários de rede ;
Nossa operação entrega serviços referenciando as melhores práticas ITIL e processos (COBIT)tais como:
• Service Desk
• Suporte Remoto – Hardware e Ativos de Rede
• Suporte On Site – Hardware, software e Ativos de Rede
• Gerência de Ativos / Inventário
• Segurança – Desktops e Notebooks
• Suporte 3º Nível
• Padronização dos atendimentos e processos
• Gestão dos níveis de serviços de atendimento aos usuários
A Solução de Suporte Gerenciado inclui os seguintes serviços:
• Local
• Remoto/Monitoramento
• Body Shop
• Help Desk
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Suporte - SSG Solução de Suporte Gerenciado
